Die Bundesagentur für Arbeit setzt auf sichere digitale Zugangswege über das Online-Portal. Deshalb schränkt die Arbeitsagentur die E-Mailkommunikation ab 01. Juli ein...

Der Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten in der digitalen Kundenkommunikation haben für die Bundesagentur für Arbeit (BA) oberste Priorität. Aus diesem Grund schränkt die BA die E-Mailkommunikation ab 01. Juli ein. Die bisherigen Liegenschaftspostfächer der Agentur für Arbeit (z.B. Bad-Langensalza@arbeitsagentur.de ) werden deaktiviert. Sollten Kundinnen und Kunden weiterhin eine Mail an diese Adresse senden, erhalten sie eine Information über die nicht erfolgte Zustellung.

Sichere und schnelle Alternativen zur E-Mailkommunikation
Videokommunikation, Online-Terminvergabe, Kunden-Apps: Die BA bietet ihren Kundinnen und Kunden zahlreiche Online-Angebote, die im Laufe der vergangenen Jahre schrittweise weiterentwickelt wurden. Im Unterschied zur E-Mail lässt sich über das Online-Portal und die App BA-mobil die Identität des Kontoinhabers eines Accounts eindeutig identifizieren. Mit der Upload-Funktion können Kundinnen und Kunden datenschutzkonform, schnell und sicher Bewerbungsunterlagen oder Dokumente für den Arbeitslosengeld-Antrag hochladen, Veränderungen mitteilen und Bescheide einsehen. Digital eingereichte Unterlagen im Online-Portal oder der Kunden-App werden teilweise bereits automatisch weiterverarbeitet. Kundenanliegen lassen sich somit viel schneller bearbeiten. Die gewonnene Zeit nutzen die Beschäftigten der Arbeitsagentur für die individuelle Kundenberatung, unter anderem per Videoberatung.

Zusätzliche Wege der Kontaktaufnahme
Die Agentur für Arbeit Thüringen Nord bleibt wie bisher telefonisch oder postalisch erreichbar. Für persönliche Vorsprachen empfiehlt es sich vorher einen Termin zu vereinbaren.

Alle Kontaktwege sowie Informationen zu den eServices und zur BA-mobil-App sind unter www.arbeitsagentur.de/vor-ort/thueringen-nord veröffentlicht.