Die Museen der Stadt Bad Langensalza haben am heutigen Tag das Siegel „ServiceQualität Deutschland“ erhalten. Diese so genannte Q-Zertifizierung wird durch den Landesverband des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) vergeben. DEHOGA-Vertreter Steffen Fischer überreichte am Mittag das Siegel im Thüringer Apothekenmuseum an Museumsleiterin Sabine Tominski.


ServiceQualität Deutschland ist eine Initiative der DEHOGA, die ein System zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen bietet. Gute Beratung und Service, sowie ein freundlicher Umgang mit den Kunden und Kundenzufriedenheit sind den Museen sehr wichtig. Deswegen ergreifen die zertifizierten Einrichtungen gezielte Maßnahmen, um ihren Service stetig zu optimieren. Hierzu werden beispielsweise bestehende Serviceprozesse aus Kundensicht analysiert und daraus entsprechende Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet. Weiterhin werden Besucher- und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt. Das Q ist eines der wichtigsten Siegel für die Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft Deutschlands.